Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

Carlos Silva, RUT 21.961.387-3, es responsable de los datos personales que se recopilan a través de la tienda Sevelin (Arica, Chile) para procesar tus compras.

Qué datos recopilamos

Solo los necesarios para completar tu compra y, si corresponde, tu boleta o factura:

• Nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
• Dirección de envío (calle, número, comuna, región).
• Si solicitas factura: razón social, RUT y giro de tu empresa.
• Si creas una cuenta: la misma información anterior, guardada para tu próxima compra.

Tratamos datos de las personas que compran en esta tienda —como invitado o con cuenta— y de quienes crean una cuenta aunque todavía no hayan comprado. No tratamos datos de menores de catorce años ni datos personales sensibles.

No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito — eso lo procesa Flow directamente. Tampoco pedimos tu RUT personal para la boleta: hoy se emite manual (a pedido) o el comprobante de pago de Flow respalda la compra.

De dónde vienen tus datos

Todos los datos que tenemos nos los entregaste tú directamente, al hacer un pedido o al crear tu cuenta. No los obtenemos de fuentes de acceso público, no los compramos ni los recibimos de terceros.

Para qué los usamos

• Procesar y confirmar tu pedido.
• Coordinar el despacho o el retiro en tienda.
• Emitir tu boleta o factura cuando corresponda.
• Contactarte sobre el estado de tu compra.

Enviarte promociones o novedades por correo es siempre opcional: solo lo hacemos si marcaste esa casilla al crear tu cuenta, y puedes activarla o desactivarla cuando quieras desde tu Centro de Privacidad, sin que afecte tu capacidad de comprar.

Base que legitima el tratamiento

Tratamos tus datos porque nos diste tu consentimiento explícito al aceptar esta política, y porque es necesario para ejecutar el contrato de compraventa que generas al hacer un pedido.

Con quién compartimos tus datos

Solo con los proveedores estrictamente necesarios para completar tu pedido, y solo los datos que cada uno necesita:

• Flow (pasarela de pago): tu correo electrónico y el monto de la compra, para procesar el pago.
• Chilexpress (envíos fuera de Arica): hoy solo le consultamos la tarifa de tu comuna, sin entregarle tus datos. Cuando empecemos a generar envíos con ellos recibirán tu nombre, dirección y teléfono, y vamos a actualizar esta política antes de hacerlo.
• Nuestro sistema interno de punto de venta, para preparar y descontar stock de tu pedido.

Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines de marketing.

Dónde se guardan tus datos

Nuestra base de datos y el sitio funcionan sobre proveedores de infraestructura tecnológica ubicados fuera de Chile: la base de datos está alojada en Brasil y el sitio se sirve desde infraestructura de un proveedor con sede en Estados Unidos. Esto significa que tus datos son objeto de una transferencia internacional.

La Agencia de Protección de Datos Personales es la que determina qué países ofrecen un nivel adecuado de protección, y a esta fecha no ha emitido esa determinación respecto de estos países.

Cookies y sesión

Usamos únicamente cookies propias y funcionales: una para mantener tu sesión iniciada (Supabase Auth) si creas una cuenta, y el carrito de compras se guarda en tu navegador (localStorage), no en una cookie. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

Cómo protegemos tus datos

Tu contraseña nunca queda visible ni se guarda en texto plano (Supabase Auth la cifra). Toda la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores va cifrada (HTTPS), y el acceso a la base de datos está restringido — solo el servidor de la tienda puede leer o escribir información, protegido con reglas de acceso a nivel de fila (RLS) por cada cliente.

Cuánto tiempo los conservamos

Tus datos de cuenta se conservan mientras la cuenta exista: si la eliminas, se borran. Los datos asociados a tus pedidos se conservan mientras esté pendiente el plazo de revisión del Servicio de Impuestos Internos (por regla general, tres años); cumplido ese plazo los anonimizamos, de modo que el pedido queda registrado sin quedar asociado a ti.

El registro de las solicitudes que nos hagas sobre tus datos se conserva junto con el correo desde el que la hiciste, incluso si después eliminas tu cuenta: es lo que nos permite demostrar que te respondimos.

Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni elaboramos perfiles. No analizamos tu comportamiento para clasificarte, no personalizamos precios ni condiciones, y ningún sistema decide por sí solo algo que te afecte.

Tus derechos (Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición y Portabilidad)

Puedes en cualquier momento:

• Acceder a tus datos personales guardados.
• Rectificar tus datos de contacto si están desactualizados.
• Suprimir tus datos, solicitando la eliminación definitiva de tu cuenta.
• Oponerte a un tratamiento puntual — por ejemplo, desactivar las comunicaciones de marketing sin eliminar tu cuenta.
• Portar tus datos, descargando una copia en formato JSON.

Cada vez que ejerces uno de estos derechos desde tu cuenta, queda un registro con fecha y detalle en tu Centro de Privacidad.

Desde tu cuenta puedes ver y editar tus datos, descargar una copia, y solicitar la eliminación definitiva sin necesidad de escribirnos. Si prefieres hacerlo directamente, puedes contactarnos por correo a sevelin.contacto@gmail.com o por WhatsApp.

Hoy no enviamos comunicaciones de marketing por correo — si eso cambia en el futuro, cada envío va a incluir una opción directa para darte de baja.

Retirar tu consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y sin dar explicaciones: desactivando las comunicaciones de marketing, o eliminando tu cuenta desde tu Centro de Privacidad. Retirarlo no afecta la validez de lo que hicimos con tus datos antes de que lo retiraras, ni los registros que la ley tributaria nos obliga a conservar.

Si no estás conforme

Cuando nos hagas una solicitud sobre tus datos te acusaremos recibo y te responderemos dentro de treinta días corridos, plazo que podemos prorrogar una sola vez por hasta treinta días más, avisándote. Si rechazamos tu solicitud, te diremos por qué.

Si la rechazamos, o si no te respondemos dentro de ese plazo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. Tienes treinta días hábiles para hacerlo.

Cambios a esta política

Si actualizamos esta política de forma relevante, vas a tener que volver a aceptarla en tu próxima compra o inicio de sesión.